Qualität

Unser firmeninternes mehrstufiges Qualitätsmanagement garantiert vollständige und fachlich korrekte Gutachten.

Die hohe Qualität unserer Gutachten wird auch durch die internen Qualitätskontrollen der Versicherungen bestätigt, unsere Sachverständigen erreichen immer herausragende Leistungsbeurteilungen.

Zuverlässigkeit

Wir legen großen Wert auf Zuverlässigkeit – wenn wir einen Auftrag übernehmen, führen wir ihn rasch durch – bei uns gibt es keine verschobenen Besichtigungen oder liegen gebliebene, „vergessene“ Aufträge.

Um diese hohe Zuverlässigkeit sicherzustellen verwenden wir ein eigens programmiertes Auftragsdatensystem, mit deren Hilfe der Stand aller Aufträge laufend kontrolliert wird um umgehend auf Verzögerungen reagieren zu können.

Geschwindigkeit

Aufgrund unserer modernen technischen Ausstattung und guten Organisation sind wir in der Lage, sowohl bei Besichtigungen als auch bei der Gutachtenerstellung sehr kurze Reaktionszeiten zu ermöglichen.

Standard-Gutachten werden in der Regel innerhalb von drei Werktagen ab Beauftragung vollständig ausgearbeitet an den Auftraggeber übermittelt, Werkstätten erhalten die Mitteilungen in der Regel innerhalb eines Tages.

In besonderen Fällen bieten wir die Erstellung von Gutachten auch innerhalb eines Arbeitstages an (Beauftragung bis Lieferung).

Diese sehr rasche Fertigstellung der Gutachten hat für alle Beteiligten Vorteile:

• Auftraggeber: schnellere Durchlaufzeiten führen zu reduzierten Verwaltungskosten, weniger Rückfragen und Beschwerden

• Werkstatt: kürzere Standzeiten, schnellere Bezahlung, positiver Eindruck gegenüber dem Kunden

• Fahrzeughalter: schnellere Reparaturabwicklung

Erfahrungsgemäß führt speziell die rasche Bearbeitung der Schadensfälle – also eine kurze Reparaturdauer – zu einer hohen Zufriedenheit der Kunden.

Effizienz

Die fertig gestellten Gutachten werden großteils papierlos an die Auftraggeber übermittelt, entweder per E-Mail oder per Internet mittels spezieller Übermittlungsprogramme. Auch die Beauftragung erfolgt inzwischen großteils papierlos, über diverse Plattformen.

Kompetenz

Alle unsere Sachverständigen sind fachlich hochqualifiziert und waren großteils in leitender Position tätig.

Durch die langjährige Erfahrung und hohe Kompetenz unserer Mitarbeiter können wir auch schwierige und heikle Fälle übernehmen.

Freundlichkeit

Alle unsere Mitarbeiter werden darauf geschult stets freundlich und korrekt zu sein. Aus diesem Grund sind unsere Sachverständigen auch in
den Werkstätten gerne gesehen – die KFZ Meister wissen, dass unsere Sachverständigen kompetent, fachlich korrekt, genau und fair sind.

Unternehmensgröße

Aufgrund der Größe unseres Unternehmens und der Anzahl unserer Mitarbeiter können wir auch eine größere Anzahl an Aufträgen übernehmen – eine arbeitsaufwendige Aufteilung auf mehrere Sachverständige ist folglich nicht notwendig.

Ebenso wenig gibt es bei uns Urlaubssperren oder eingeschränkte Besichtigungsgebiete während der Urlaubszeit.